售后宝是什么_售后宝

售后宝是一款为消费者提供售后服务的手机应用程序。该应用旨在使消费者更方便地享受售后服务，并帮助他们解决售后问题。首先，售后宝提供一站式解决方案，用户可以在应用中查询相关售后政策，了解产品的保修期和售后服务流程。用户在应用中输入相关产品信息即可快速获取售后信息。其次，售后宝还提供了在线咨询的功能。用户可以通过应用程序随时向售后客服人员提问，无需拨打热线电话或前往线下门店，节省了时间和精力。用户可以在应用程序中选择在线咨询的方式，立即与客服人员沟通，并解决售后问题。此外，售后宝还提供产品维修服务。用户可以通过该应用提交相关维修申请，并随时查看维修进度。这大大提高了用户的满意度，使用户更容易获得售后服务。

软件功能

自助服务:支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP、在线视频客服等多渠道报修服务，由系统统一服务管理。修复支持图片和视频附件，提高问题沟通效率。

云呼叫中心:云呼叫中心以产品为基础，与工单和客户信息完美集成，支持来电、快速呼出和实时录音。

服务商城:提供客服入口、商品橱窗展示、在线支付、企业动态展示，让售后回购场景常态化。

产品二维码:产品二维码为每台设备提供“专属身份证”，客户可扫码申请设备维修、联系专属工程师、查看产品信息和维修方法。

物联网连接器:基于设备的远程监控和管理，可实时获取设备运行状态，出现异常情况及时报警，为企业设备运行提供全方位保障，并结合设备运行状态和使用历史进行预测性服务。

备件管理:定制备件多级审批流程，建立不良品退货、服务商备件仓库管理等规范和标准，实现多级仓库管理和异地备件调拨，确保服务及时性。

智能派单:可以通过地图派单、自动派单、抓取工单池等方式进行智能派单。，从而提高员工协作效率，实现秒级服务响应。

工单管理:工单全流程在线可视化、服务工单闭环管理、工单在线审核结算、客户自动回访。

客户管理:全面的客户管理系统，使服务经理能够轻松掌握全面的信息并做出高效的决策。

产品管理:完整的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，查看与产品相关的服务记录和数据统计。

智能运营:基于数据整合和对人、事、物、服务的深度分析，提高企业的服务质量，增强客户满意度。

满意度管理:支持自动回访和人工回访功能。

应用优势

在线客户管理，所有内部客户信息均可在此处找到

工单自动结算，所有工单自动实时结算，无需人工参与

服务项目管理。所有面向客户的服务项目信息均可在此处修改

通过电话回叫工单，回叫工单的操作可以使用便捷的电话回叫方法

应用特征

1。提高服务管理效率和客户满意度

2。软件可以减少客户管理的麻烦，并使管理各种客户变得更加容易

3。帮助公司创建有效的售后服务，改善客户服务体验并降低服务成本。

4。支持电子签名、移动支付和自动回访

边肖评估

售后宝是为企业用户提供的客户服务管理操作平台（SaaS模式）。专注于售后服务技术解决方案，管理客户服务工单，组织产品、备件和服务网络，优化任务分配，并协助技术人员完成安装、维护、更换和测试服务。端到端全流程管理、社交客户互联和智能物联网连接使服务交付向数字智能转型，实现卓越的客户服务。

售后宝是为用户提供便捷售后服务的应用程序。通过其全方位的功能和便捷的操作流程，极大地方便了用户的售后需求，提升了用户体验。

更新日志

最新版本:2024年5月24日更新的v1.8.11。

1。开始图表更新。