作为服务行业的从业者，工作人员的言行举止应该体现出职业素养和服务精神，而不是口出恶言、轻视旅客，这种行为不仅违反了职业道德，更严重损害了企业形象和服务质量。
事实上，这并不是个案。在旅游、餐饮、交通等服务行业中，时常会出现工作人员态度恶劣、服务不周的情况。这种行为不仅会让旅客感到不满和不安，更会对企业形象产生负面影响，导致客源流失，甚至引发消费者维权事件。
而这些问题的根源在于服务行业从业人员素质低下、职业道德缺失、服务意识淡漠，需要从根本上改变。作为服务行业的从业人员，应该注重职业素养和服务精神的培养。他们需要不断提高自己的专业知识和技能，学习服务心理学、客户沟通等相关知识，掌握与顾客交往的技巧和方法，建立正确的服务意识和服务文化，提高自身的服务质量和专业能力。
同时，他们还需要养成良好的职业道德和职业操守，尊重客户、尊重职业、尊重法律法规，坚守职业道德底线，严格遵守行业规范和服务标准。此外，企业也应该加强对从业人员的培训和管理，建立健全的服务体系和服务标准，营造良好的企业文化和服务氛围，使员工具备更好的服务意识和服务技能，提高服务质量和客户满意度，从而增强企业的竞争力和市场份额。总之，作为服务行业的从业人员，应该具备高度的责任感和使命感，时刻牢记自己的职业使命和服务宗旨，积极推动服务行业的转型升级和提质增效，为客户提供更好的服务体验和价值，为行业的健康发展和社会的进步贡献自己的力量。
对此，网友表示：做服务行业的人确实需要良好的工作态度，不要把生活中的情绪带到工作中来。
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