7月1日，王女士的孩子放假。因为平日里都是家里老人在帮忙照顾孩子，想到偶然在网上看到的这家水上乐园的推广视频，她便带着两个孩子和四个老人特意驱车3个多小时，前往该家水上乐园。王女士向记者展示了她所刷到的宣传视频：视频中展示的水上乐园，拥有各种设备设施和娱乐项目，同时声称该乐园“四川西部规模最大。”
在视频最后，还有景区的航拍，镜头从高空俯瞰，整个水上乐园人群涌动，景色很美。该乐园位于成都唐昌镇大云村三社。王女士告诉记者，来到这里后，才发现所谓的水上乐园更像是个铁皮围起来的空地，入口和门上的牌子像新做的，售票处就是一间老旧的木屋，大门前放了“游客须知”和手写的水质检测报告。
王女士当时就有些疑惑，但看到现场还是有三三两两的人进出，她还是和家人现场购买了票。“走进去才发现真的被骗了，这哪是水上乐园？就是打围起来的沟渠。”王女士说，“所谓冲浪的地方，实际上就是砌了瓷砖后注进去的一滩水，水质也不好，杂质看得清清楚楚，跟（网络视频）宣传完全两样。”走了一圈，王女士带着家人气愤地走出了园区，来到售票处看到，此时售票处门口已经站了不少正询问情况要求退票的游客。
对此，售票处的工作人员称，其也是7月1日开业刚刚来的，除了线上购票的没有验券前随时可退，其他的不知情。王女士不认可这样的说法，她说自己是看了宣传视频才慕名而来，这么远的路费时费钱费力，结果条件如此之差，“真的很影响心情。”她认为，这涉嫌虚假宣传。随后，记者在现场花了16.9元购票入园。刚入园，便看到门口张贴着“今日造浪池设备检修”的游客须知。
检票工作人员表示，“造浪池不能造浪。”究其原因，工作人员则称：“造坏了吧，不太清楚。”在乐园的“环岛漂流”区域，记者看到，此区域实际是水泥砌墙，经涂色美化，再用地砖铺就后围成的一个流水沟，沟内水有明显的杂质。据现场工作人员介绍，该水上乐园是今年7月1日开园的，开园当天就吸引了很多人前来打卡，“现在游客入园前，我们会讲清楚里面的情况，让游客自己定夺是否入园。”
而对于网上的视频宣传，工作人员表示具体情况不太清楚，“我们也知道太多人投诉了，但现在已经开好几天了，又不能把它关了。”对于上述情况和游客的质疑，金海湾水上乐园负责人王先生解释，起初园区宣传是经过严格把关的，网络上的宣传视频并不是园区提供的，对一些宣传虚假内容，园区也一直在组织公司员工对平台一些不符的内容进行投诉下架，尽量做到减少虚假宣传。
王先生表示，园区开业前，曾与第三方营销策划公司合作，营销公司邀请了博主达人推广团购链接，但有些达人为了博取流量，获得分佣利益，自行添加了不实内容。目前，园区每天也会接到不少的投诉记录，同时自己也在对这些不实的视频内容进行投诉。说着，王先生还向记者出示了此前园区提供给营销公司的园内实际图片。
对此，泰和泰律师事务所宋宏宇律师表示，根据《广告法》第二十八条规定：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。”虚假广告的典型体现之一是：服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的。
另一种典型体现是：“商品或者服务不存在的。宋宏宇表示，就本事宜而言，顾客购票的主要目的是“玩水”，必然对水质、设施设备的完整性、装修装饰的美观性有实质性需求。宋宏宇认为，宣传视频已经构成虚假广告。另外，部分宣传视频还使用了“成都市最大的水上乐园”“川西规模最大、项目最全的水上乐园”等文案，涉嫌违反《广告法》第九条不得使用最高级词语的规定。
消费者是不是可以要求退费、赔偿？宋宏宇律师表示，因为消费者和园区构成娱乐服务合同关系，因为园区虚假宣传的过错导致消费者无法得到期望的服务，园区涉嫌欺诈，消费者可以主张撤销合同，商家退还门票费用。同时，故路途费用若是因虚假宣传产生的损失，消费者可以主张赔偿。
关注本站不迷路。带你及时获取游戏讯息，游戏攻略、热点话题、娱乐八卦、最新资讯等！
