综合外媒消息，当地时间6月15日，英航从新加坡樟宜国际机场飞往伦敦希思罗国际机场的航班上遭遇严重湍流，几名机组人员受重伤，该航班由英航一架波音777-300（注册号为G-STBL）执飞。6月15日，英航BA12航班遭遇严重湍流，导致乘客和机组人员受伤。据报道，一名机组人员腿部可能骨折。
另一名机组人员头部严重受伤，还有一名机组人员在被抛向空中后股骨骨折。英航BA12航班是新加坡和伦敦之间的每日航班，该航班于6月15日23时40分起飞，飞行4个多小时后于次日4时左右紧急返回新加坡。报道称，16日凌晨，该客机飞越安达曼海后，飞机在孟加拉湾上空遭遇严重而持续的湍流。
该航班被迫在当地时间凌晨3时左右返回新加坡，以检测飞机是否损坏。英航发言人表示：“安全始终是我们的首要任务，在航班经历了罕见的严重湍流事件后，机组人员已得到紧急救治。”酷航是新加坡航空公司旗下的长途航线廉价航空公司。于2011年5月由母公司新加坡航空宣告成立；同年11月1日正式定名为“酷航。
酷航宣称其机票会比普通航空公司便宜最多达 40%，使用从母公司获得的波音777客机运营，初期主要运营往澳大利亚和中国大陆的航线。酷航的机票为什么便宜?因为酷航属于新加坡的廉价航空，所以其售价相对于其他航空公司要便宜。酷航使用从母公司获得的波音777客机运营，初期主要运营往澳大利亚和中国大陆的航线。
但相应的，酷航的服务态度就不如其他航空公司了。酷航这种廉价航空就是能够安全送达，其他旅行体验就可以忽略不计了。酷航座椅有商务座，黄色座椅和蓝色座椅，商务座类似国内公务舱的感觉，很宽大的黑色皮质座椅，经济舱就相对比较紧促了。酷航机上只提供饮用水，跟JetStar类似。但酷航提供饮用水是不提供杯子，需要自带水杯。酷航在官网有预定餐食的选项，想要吃东西需要付款预定，酷航上是允许自带食物餐饮的。
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