据台湾新闻报道，在一架4日从日本福冈飞往台北桃园机场的华航班机上，一名日本女乘客在飞机准备起飞时和空乘发生口角。据机上其他旅客说法，日本女子不满空乘没跟她讲日文，因此失控暴怒咆哮，害班机延误40分钟，最后她被当地航警带离。对此华航证实称有不理性旅客，经沟通和警告无效，为维护飞行安全，要求该旅客下机。
视频显示，该空姐用中文与日本女乘客交谈，“很高兴认识您，请您坐下”，反遭对方用英文怒吼：“我一点也不高兴认识你，这真是很烂的一次体验。”周围有乘客拿起手机录下这一幕，日本女乘客则指着录制视频的乘客吼叫：“你在做什么？”机上其他乘客表示，冲突原因是因为这名女子为日本旅客，她不满空姐用中文跟她对谈，说“这里是日本要用日文”，因此情绪失控暴怒。
空姐一直还很好声好气想要跟她说话，很多乘客都对那名失控女子感到不满，也有乘客再跳出来跟她对谈，称“看不惯她欺负空乘人员”。
据报道，当时旅客们已经登机，但一名黑衣女子和空乘与乘务长起口角。尽管空乘已在不停安抚，但该女子还是大声咆哮。冲突原因是因为这名黑衣女子为日本旅客，她不满空乘用中文与她对话，说“这里是日本要用日文”，因此情绪失控暴怒。虽然也有其他旅客制止她，但冲突没因此结束。
此外，根据TVBS的报道视频，航班乘务长用英文向该乘客说，“很高兴见到你”，但失控乘客用英文反呛，“才不高兴见到你。见到你很不开心。很糟糕的经历……”乘务长随后要求该乘客回到座位上，但被该乘客拒绝。中华航空公司是一家总部位于台湾桃园的国际航空公司，成立于1959年，现为天合联盟成员，拥有87架客机和货机，飞往29个国家/地区179个航点，是台湾第一家上市的国际航空公司。
关于日籍乘客在航班上吼叫，据中时新闻网报道，华航回应称，4日CI111福冈飞往台北班机，航机关闭舱门后，有一名旅客出现不理性行为，辱骂空乘并咆哮其他旅客，亦不遵守机上安全规范。经机组人员沟通及警告无效，为维护飞航安全及同机旅客搭机权益，该公司要求该名旅客下机，并通报当地机场航警处理。
机上其他乘客表示，该女子的行为非常无理和粗暴，完全不尊重空姐和其他旅客的权益。有些乘客站出来支持空姐，并对该女子表示不满。有人说：“看不惯她欺负空乘人员。”有人说：“你这样做会影响飞行安全。”有人说：“你应该道歉。”但该女子仍然不听劝告，继续发泄自己的情绪。
由于该女子拒绝遵守机上安全规范，并且影响了其他旅客的心情，空姐只好向机长报告，并请求当地航警介入。航警到达后，将该女子带离了飞机，并对她进行了调查。据悉，该女子是一名在日本工作的台湾人。她声称自己只会说日语和英语，不会说中文。她还说自己当时感觉很紧张和不舒服，所以才会情绪失控。
华航方面证实了这起事件，并表示已经向受到影响的旅客道歉，并为他们提供了补偿。华航还表示，将根据相关法律法规，对该女子采取适当的措施，并保留追究其法律责任的权利。此事也引发了台湾网友的热议。有人说，“不要以为日本人就会很有礼貌，疯疯癫癫的人到处都有，不管什么样的国家”。还有台湾网友说，“请她下飞机是正确的。如果我是旅客，我也不要和她同机~~”
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